Politique d’expédition

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Frais de livraison

Livraison offerte sur l'ensemble des commandes.

Délais

Votre commande est préparée sous 3 à 5 jours ouvrés (temps de traitement). Le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Réception

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h à service.renoe@proton.me.

Retard ou colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, contactez-nous à service.renoe@proton.me : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.